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服务承诺:康复性治疗,特殊性
护理,让病人重享幸福生活,再
造美好人生。
服务宗旨:病人安心,家属放心,
医护人员尽心。医护人员崇高的
职业品质和职业行为是患者的需
求和希望。
医疗护理工作准则:合理诊断,
合理治疗,合理收费。
为患者诊治原则:提供最好的服
务,提供最优的技术,提供最大
的便利和帮助。
为患者服务过程中考虑的关键问
题:最大限度的减少病人、病人
家属、病人单位的经济负担。
为患者服务全过程中的一切言行:
必须有利病人的诊断、治疗和
康复。
让您放心看病,明明白白消费。
(1)明白各项检查及治疗、
药品的价格。
(2)明白自己的病情,
可随时向经治医师咨询有关
医疗问题。
(3)明白自己做什么检查,
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昆明市残疾人联合会评审团莅临我院指导残疾人托养服务工作暨“阳光家园计划”托养服务中期评审工作
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  2019年12月17日下午16:00,为了做好2019年昆明市残疾人托养工作,根据《昆明市2019年“阳光家园计划”——智力、精神和重度肢体残疾人托养服务项目实施方案》要求,昆明市残疾人联合会由丁处长带队的评审团来到我院进行“阳光家园计划”中期评审工作,此次评审共有10余家托养机构,我院是其中之一。

  由冒主任为主要负责人,接受了专家组对支撑材料的督导。专家组指出:希望我们能够增加对患者出院病情等级的评估。第一,我院作为省内唯一三级甲等精神专科医院,机构规模、人员资历及服务条件都很成熟,相关规章制度很健全,由于住院托养服务对象饮食在我院,需要添加食品安全制度。第二,为更好地将政府的每一分钱都有效地用在服务对象身上,全托(住院)服务的台账应做一个收费项目汇总清单,以便了解各项服务收费的支出情况,方便查阅的同时,也能从中调整服务项目。

  护理部马润娟副主任带队陪同访谈专家随机抽选5户服务对象进行访谈。访谈组专家针对服务次数、服务是否需要、服务前后的变化(包括情绪、病情、学习、工作、生活能力等)、服务满意度、是否需要增加服务项目等问题展开访谈工作,访谈了4人住院患者、1人上门服务的患者和家属,谈话中5位服务对象均根据自己实际情况和需求一一向专家阐述,一致表示医院给他们提供的服务很好,在吃药、生活、情绪等方面对他们帮助很大,很需要这样的服务,因为是医院提供的治疗服务,他们非常放心,同时感谢政府、感谢医院对他们的关心。还有患者提出在这里住了两年多时间,家里人不来接,觉得自己已经康复,出院后还想找个文员的工作,兼职也可以,希望得到政府的支持。患者的要求以及出院以后回到家的生活保障,尤其是年轻患者在父母百年之后无人照顾的担忧,都让我们深思。专家指出,社区精神障碍的服务体系是未来社会发展的方向,我们也将继续加大精神障碍疾病及政策的宣传力度,不断探索社区精神障碍的延续性护理的模式,更好地为精神障碍患者服务。

  
 

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